Política de reembolso

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

En Eronase, queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, aceptamos devoluciones y cambios de acuerdo con los términos a continuación.

1. Devoluciones

Eronase acepta devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.

Para ser elegible para una devolución:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 60 días después de recibir su pedido.

• El producto debe ser nuevo, sin usar, y en su estado original.

• El producto debe devolverse con su embalaje original y los accesorios incluidos, cuando corresponda.

• El producto debe devolverse por correo siguiendo las instrucciones de devolución proporcionadas por Eronase.

Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden no ser elegibles para un reembolso o cambio.

2. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: support@eronase.com

Proporcione su número de pedido y explique brevemente el motivo de la devolución. Nuestro equipo de soporte le proporcionará las instrucciones de devolución y cualquier información necesaria para completar su devolución.

3. Envío de devolución

Las devoluciones se realizan por correo.

Se incluye una etiqueta de devolución gratuita con su paquete. Eronase no cobra una tarifa de reposición para devoluciones elegibles.

Costo de envío de devolución: $0
Tarifa de reposición: $0

4. Cambios

Eronase acepta cambios por productos elegibles.

Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del pedido, y el producto debe ser nuevo, sin usar y en su estado original.

Comuníquese con atención al cliente antes de devolver un artículo para que podamos brindarle el producto adecuado. instrucciones de intercambio.

5. Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente.

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días después de que el producto devuelto haya sido recibido y aceptado.

El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.

Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, es posible que se requiera tiempo adicional para que el monto reembolsado aparezca en su cuenta.

6. Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con Atención al cliente de Eronase lo antes posible.

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos, sujetas al mismo Ventana de devolución de 60 días. Se organizará una devolución o cambio después de que recibamos la información necesaria sobre el problema.

7. Devoluciones sin defectos

También aceptamos devoluciones cuando no hay ningún defecto en el producto, incluidas situaciones en las que simplemente decide que el producto no es adecuado para usted.

El producto debe ser nuevo y sin usar, y la devolución debe solicitarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

8. Condiciones de devolución

Para una devolución elegible:

• Ventana de devolución: 60 días

• Condición del producto: Nuevo y sin usar

• Método de devolución: Por correo

• Etiqueta de devolución: Gratis

• Tarifa de reposición: Ninguna

• Tiempo de procesamiento del reembolso: Dentro de los 10 días posteriores a la recepción y aceptación de la devolución

9. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre devoluciones, cambios o reembolsos, comuníquese con nosotros:

Eronase
15801 NW 39th CT
Opa Locka, Florida 33054
United EstadosCorreo electrónico: support@eronase.com

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este